GoldenPath
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Sales OS
Document interne — confidentiel

Pack Closer GoldenPath

Playbook officiel. À connaître par cœur avant le premier appel — chaque section répond à une situation que tu vas rencontrer.

Chapitre 1

1. Ce que tu vends

1.1 GoldenPath en une phrase

GoldenPath est une agence web française spécialisée dans la création de sites vitrines sobres, crédibles et professionnels pour commerces locaux et petites entreprises.

Le site vitrine est livré en 7 jours ouvrés (formule essentielle) après réception des contenus, avec :

  • accompagnement humain
  • devis clair
  • process simple
  • rendu pensé pour rassurer les clients dès la première visite

1.2 Pack principal — Site vitrine essentiel

1 700 € HT — l'offre que tu pousses en priorité.

Pour qui

  • Artisans
  • Indépendants
  • Commerces locaux voulant exister proprement en ligne
  • Entreprises sans site internet
  • Entreprises avec site ancien
  • Site non adapté mobile

Ce que le client obtient

  • Jusqu'à 5 pages sur-mesure : Accueil, Services / Prestations, À propos, Contact, FAQ simple si besoin
  • Design responsive : mobile, tablette, ordinateur
  • Formulaire relié à l'email du commerce
  • Référencement naturel de base
  • Mise en ligne complète
  • Configuration technique complète
Non inclus — à ne JAMAIS promettre
  • Rédaction des textes
  • Création des photos
  • Interface administrateur autonome
  • Boutique en ligne
Promesse simple à dire

En 7 jours, vous avez une vraie vitrine en ligne claire et professionnelle. Quand quelqu'un vous cherche, il tombe sur ce site, comprend qui vous êtes, ce que vous faites et comment vous contacter, au lieu de partir chez un concurrent.

1.3 Pack vitrine premium

2 500 € HT — montée en gamme uniquement si besoin plus important.

Même base que l'essentiel, mais version plus complète :

  • Jusqu'à 10 pages
  • Nom de domaine offert la première année
  • Référencement local renforcé
  • Google Business optimisé
  • Module prise de rendez-vous / réservation simple
  • Galerie / portfolio avancé
Règle

Le proposer uniquement si besoin plus important. Sinon rester focus sur 1 700 €.

1.4 Mini e-commerce

à partir de 3 500 € HT — pour les commerces qui veulent vendre en ligne.

"On propose aussi des boutiques en ligne à partir de 3 500 €. Si cela vous intéresse, je note le besoin et on regarde ensemble."

Règle

Ce n'est pas l'offre principale. C'est une montée en gamme.

Chapitre 2

2. Qui on cible

2.1 Types de commerces

  • Restaurants, cafés, boulangeries
  • Coiffeurs, barbers, salons de beauté
  • Garages, mécaniciens, services auto
  • Artisans, indépendants, thérapeutes
  • Coachs, consultants locaux

2.2 Profil

  • Basés en France
  • TPE / indépendants
  • Pas grandes chaînes
Priorité absolue
  • Aucun site internet
  • Site très daté
  • Site non mobile
Chapitre 3

3. Process de vente GoldenPath (2 appels)

3.1 Vue d'ensemble

  • Tu reçois les prospects directement dans l'application (onglet Prospects)
  • Tu fais un Call 1 : court (30 secondes à 3 minutes), pour accrocher, valider l'intérêt et booker un second rendez-vous
  • Si accord : préparation d'une maquette / site type
  • Tu fais un Call 2 : visio + démo + offre + décision
  • Si le prospect dit oui : tu envoies le lien de paiement depuis la fiche du prospect
  • Tout est suivi dans l'application — c'est le système opérationnel officiel

3.2 Comment tu reçois les prospects

Les prospects te sont assignés directement dans l'application, dans l'onglet Prospects. Tu n'as rien à aller chercher ailleurs.

Informations possibles

  • Nom du commerce
  • Nom / prénom contact
  • Téléphone
  • Email
  • Ville
  • Type de commerce
  • Notes éventuelles
Règle

Tu travailles directement depuis la fiche du prospect et mets les statuts à jour en temps réel dans l'app.

3.3

Call 1 — Objectif

  • Accrocher
  • Valider l'intérêt
  • Booker le second rendez-vous (Call 2)
⏱ 30 sec à 3 min📞 Téléphone
3.4

Call 2 — Objectif

  • Montrer la maquette / site
  • Expliquer la valeur
  • Présenter le prix
  • Répondre aux objections
  • Obtenir décision + paiement
⏱ 15 à 25 min🎥 Visio + partage écran
Chapitre 4

4. Script Call 1 — Google Maps

Script principal

Bonjour, [Nom] ?

Je vous appelle parce que je vous ai fait un site pour [Nom du commerce].

En voyant votre fiche Google, j'ai vu que vous n'aviez pas vraiment de site / que le site actuel ne vous met pas vraiment en valeur, surtout sur téléphone, donc j'en ai créé un propre pour vous.

Vous devez sûrement être occupé là tout de suite, je peux vous le montrer quand ce sera plus calme, ce sera rapide.

Demain à 15h, ça vous irait ?

Si OUI

Parfait, je note demain à 15h.

Vous recevrez un lien de visio, on regardera le site ensemble, ce sera très concret.

Bonne journée.

Si NON

Pas de souci, quel créneau vous arrange le mieux ?

Plutôt en fin de journée ou dans la matinée ?

Action obligatoire

Noter jour + heure du second rendez-vous directement sur la fiche du prospect, dans l'application.

Chapitre 5

5. Script Call 2 — Démo visio

5.1 Ouverture

Bonjour [Nom], vous m'entendez bien ? Parfait.

On va regarder ensemble le site pensé pour transformer davantage de personnes qui vous trouvent en ligne en vrais clients pour [Nom du commerce].

Aujourd'hui, la majorité des gens regardent internet avant de choisir un commerce.

5.2 Démo du site

Page d'accueil

Ici, la page d'accueil est conçue pour une chose : faire comprendre immédiatement que vous êtes le bon choix.

Premier écran — on retrouve : votre nom, ce que vous faites, un bouton pour appeler ou contacter.

Services — chaque bloc aide le client à se reconnaître et à comprendre que vous proposez ce qu'il cherche.

Contact — tout est pensé pour passer du "je regarde" à "je vous contacte".

Mobile — tout est optimisé téléphone, car la majorité des recherches se font sur mobile.

5.3 Effet concret

Le but n'est pas juste d'être joli. C'est :

  • plus de visibilité
  • plus de contacts
  • plus de clients
  • moins de clients perdus chez les concurrents

5.4 Le faire participer

Deux petites questions :

– Quel service voulez-vous mettre en avant ?

– Quel type de client voulez-vous attirer davantage ?

[laisser répondre]

Parfait. On adaptera le site avec vos informations et on mettra cela en avant.

5.5 Simplifier pour lui

Pour vous c'est simple.

On récupère vos textes, horaires, photos, points forts.

On s'occupe de toute la partie web pour vous.

5.6 Prix

Pour ce type de site personnalisé avec mise en ligne complète, on est à 1 700 € HT.

C'est un seul montant pour la création et la mise en route.

5.7 Amener la décision

Vous préférez qu'on le lance dès maintenant, ou qu'on le planifie cette semaine ?

Chapitre 6

6. Objections & réponses

6.1 Trop cher / pas le budget

Je comprends.

La vraie question est ce que cela peut vous rapporter.

Si cela amène quelques clients par mois, le site se rembourse vite.

6.2 Je dois réfléchir / en parler

Je comprends.

Généralement cela bloque sur :

– budget

– utilité

– moment

Dans votre cas, lequel ?

6.3 Pas le bon moment

Je comprends.

Mais vos clients potentiels cherchent déjà maintenant.

Chaque semaine sans site = opportunités perdues.

6.4 J'ai déjà un site

Je comprends.

Beaucoup de sites sont devenus anciens, peu mobiles et donnent une image dépassée.

L'idée est simplement de remettre votre image au niveau.

6.5 Je préfère qu'on se voie sur place

Je comprends.

Aujourd'hui on fonctionne surtout à distance car c'est plus simple et plus rapide.

En visio vous voyez tout concrètement et vous obtenez toutes vos réponses immédiatement.

6.6 C'est pas une arnaque ?

Je comprends et vous avez raison d'être vigilant.

Vous êtes protégé par :

– devis clair

– paiement sécurisé

– confirmation de règlement

– déroulé précis après paiement

Notre intérêt est de livrer proprement et garder une image sérieuse sur le long terme.

Chapitre 7

7. Limites & options

7.1 Limites du pack essentiel

  • Jusqu'à 5 pages
  • 1 tour de corrections raisonnables inclus
  • Refonte complète = sur devis
  • Pas boutique en ligne
  • Pas interface admin autonome

7.2 Réservation / rendez-vous

  • Module simple possible
  • Calendly possible
  • Systèmes complexes = sur devis
Chapitre 8

8. Comment tu es payé

8.1 Commission

30% sur chaque vente encaissée.

Vente
1 700 €
commission
510 €
Vente
2 500 €
commission
750 €
Vente
3 500 €
commission
1 050 €

8.2 Exemples de gains

  • 5 ventes = 2 550 € à 5 250 €
  • 10 ventes = 5 100 € à 10 500 €
  • 15 ventes = 7 650 € à 15 750 €

8.3 Paiement du closer

  • Payé sous 24 heures ouvrées après paiement client reçu et confirmé
  • Une vente validée = paiement encaissé

8.4 Vérification des ventes

Chaque vente est créée directement depuis la fiche du prospect dans l'application :

  • Choix de l'offre (le prix HT est verrouillé)
  • Génération automatique du lien de paiement
  • Vérification interne automatique à la réception du paiement
Chapitre 9

9. Comment le client paie

9.1 Phrase à dire

Parfait, on va le lancer pour vous.

Je vous envoie tout de suite un lien de paiement sécurisé.

Dès que c'est réglé, on démarre.

9.2 Fonctionnement

Après paiement :

  • récupération éléments client
  • personnalisation du site
  • mise en ligne
  • livraison

9.3 Liens de paiement

Génération automatique

Tu n'as plus à manipuler de liens manuels. Depuis la fiche d'un prospect, clique sur Créer une vente, choisis l'offre — le lien de paiement sécurisé est généré automatiquement et envoyé au client.

Quand le prospect dit oui :

  • Créer la vente depuis la fiche
  • Envoyer le lien généré
  • Statut "Vendu" et commission générés automatiquement à réception du paiement
Chapitre 10

10. Relances & suivi

10.1 Relances

  • Fixer rappel immédiat si "je réfléchis"
  • Relancer 2 à 3 fois minimum
  • Jusqu'à NON clair
  • Beaucoup de ventes à la 2e / 3e relance

10.2 Suivi dans l'application

Tout le suivi opérationnel se fait dans l'application :

  • Statut du prospect, historique d'appels, notes de suivi
  • Prochain rendez-vous (date + heure) sur la fiche du prospect
  • Relances visibles depuis l'onglet Appels
Synthèse

11. En résumé — Ce que tu dois faire

Tes 7 règles d'or
  • Connais les 4 offres et leurs prix par cœur : Essentiel (1 700 €), Premium (2 500 €), Mini e-commerce (3 500 €) + Maintenance mensuelle (80 €/mois)
  • Contacte uniquement des commerces locaux, artisans ou indépendants sans site internet ou avec un site non adapté mobile
  • Suis le process en 2 appels : Call 1 = qualifier + susciter l'intérêt, Call 2 = présenter + closer
  • Après chaque vente conclue, envoie le lien de paiement fourni par l'agence immédiatement
  • Tiens la fiche du prospect à jour dans l'application dès le premier appel (statut, notes, prochain rendez-vous)
  • Tu touches 30% du montant HT encaissé, payé sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement client
  • En cas de doute, d'objection ou de blocage : relis ce playbook — toutes les réponses s'y trouvent